尊敬的市领导：我是禹州万丰铂金翰小区四期13号楼业主。万丰铂金小区物业公司职工宿舍卫生间设在我家隔壁，作为服务行业单位，物业公司长期不对内部职工教育要求，职工服务意识差，素质低，卫生间窗户不安装窗帘，长期不打扫，异味严重影响我们。更严重的是物业公司卫生间不做防水，墙壁渗水已经大面积泡坏我家卧室壁布，后经物业公司鉴定承认是他们的责任，但从10月2日给他们反应问题至今一直不给我们处理，既不包赔损失也不给我们维修。最初说只能用暖气流量费来顶替我们的损失，后来说负责修理，但时至今日仍旧以各种理由久拖不理我们。请市领导为我们做主，督促万丰铂金翰小区物业公司承担自身责任，包赔我们损失。
您好！感谢您的留言，现对您投诉的问题回复如下：
你好，经住建局调查，情况如下：
诉求人反映墙面被泡情况属实。物业公司在接到业主反馈问题后，一直在持续跟进处理，因渗水导致壁布被泡，恢复需在墙面渗水彻底晾干之后才能进行处理，物业公司现已与该户装修公司对接，装修公司安排负责人根据墙面干燥情况，逐步维修恢复。对于员工宿舍原漏水问题，物业公司已安排人员维修处理。住建局已要求物业公司积极与业主联系解决后续事宜。