市长，您好！我是禹州市御湖湾小区的一名业主，最近几天发现御湖湾西门一家门面店前面正常通道被店家私家车堵死（正常行人通道），打电话给物业反应一下问题，物业人员态度凶恶，不但去了解问题及时解决反而要求业主直接报警，推卸责任，无视业主反应的正常问题，此类情况不止一次两次，物业要求业主自行解决，因为只是普通住户不知道通过各种途径解决民生问题，希望您给予意见和建议！谢谢！！！（虽然是小问题但是关系到周边小区以及行人日常出行问题，以小见大，御湖湾小区物业费是禹州周边小区最高的，但是物业人员态度和作为确非常过分，希望尽快解决）
您好！感谢您的留言，现对您投诉的问题回复如下：
物业客服经理电话与业主沟通，听了业主叙述了当时情况，大致了解说当时西门商铺门口路口有车堵了出行不方便，物业接机人员与业主解释说物业没有执法权，业主说就是没有执法权，最起码有告知商铺人员义务，工作人员让业主采取报警或者堵车手段，业主接受不了，双方产生误会。
物业第一时间联系路口商铺店长，店长也比较配合说白天控制好门口车辆。
市住建局要求物业公司把把服务业主放到第一位，加强员工培训，提升服务意识，在以后工作中注意措辞与口气，更好的服务业主。