一年级新生网上报名审核不通过怎么解决？

     您好，我是书香门邸的业主。最近正是实验小学新生招生的紧张时间，我们之前也在网上报名了东区实验学校，28号来实验学校递交了相关的资料复印件。后被学校告知网上填写学校代码错误，带出来的是老家范坡的学校代码，让我们回老家学校上学。从几年前来市区居住后老家都没有人了。而且我们的房子在学校对面的书香门邸，是符合招生范围的。今年是第一年实施网上办公方式，也是为了方便学生家长给孩子报名上学。我们明明是符合条件的，却被告知不能在那上学，说没有收到报名信息。我认为是不合理的。如果确实没有报名信息，28号递交材料时是不是就找不到我们孩子的名字及信息。希望能帮我们解决一下，毕竟孩子上学是大问题。