因为疫情原因，服务窗口都关闭了，助学贷款办理也关闭了。很多店铺商店都还开着门，但是政府服务部门都关闭了，之前是预约办理。现在直接关闭了。但是再过一周就要开学了。没时间了。无法办理助学贷款。希望政府部门能够把服务窗口疫情期间可以减少接待，但不要关闭。遇上特殊情况可以处理。
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经市教体局调查，根据禹州市新冠病毒防控指挥部办公室2021年第4号文《关于进一步加强疫情防控工作的通告》精神，为有效阻断疫情传播，进一步织密疫情防控网络，切实保障人民群众生命安全和身体健康，避免人员聚集引起交叉感染。我单位在2021年8月7日在微信公众号“禹州市学生资助服务平台”上发布了《禹州市学生资助服务大厅关于关于暂停开放的紧急通知》，对大学生生源地信用助学贷款做出了一些安排，并通知各高中学校，在各班级群里转发通知，给学生做好解释工作。
目前，禹州市学生资助服务大厅仅停止首贷业务现场办理，就学信息变更、续贷等业务全部转为线上办理，工作人员照常上班，并公布办公QQ号、办公电话等畅通咨询渠道，接受线上咨询和相关材料的收集，进行在线指导。对于特殊紧急情况，根据疫情防控要求，办理人员在做好防护的同时，可电话咨询，预约时间单独办理。