领导好，我叫冀占营 家住火在龙镇扇刘村组， 在2023年6月19号，在天樾看了看房子，在售楼部的引导下订下了一套13号楼1单元1902 的房子 后来查询我的征信不过 ， 要求售楼部退款 可是售楼部迟迟的在推脱，中间有一次我写过一次市长信箱 售楼部把所有订房的东西都带到售楼部，我以为这件事都结尾了 ，谁知道后来售楼部说我的征信不过售楼部帮我想办法操作 ，在这情况下还不让我退房 ， 本来征信都不过 在加上售楼部说帮我操作，我不想做违法的事，希望领导重视，
您好！感谢您的留言，现对您投诉的问题回复如下：
你好，经城市管理综合行政执法大队调查，情况如下：
经沟通，双方初步达成一致意见，按照约定两个月内退完诉求人定金。已通过电话向诉求人告知该处理结果，诉求人表示满意。