尊敬的领导，我是禹州建业桂园的一名业主，2023年12月31号物业费到期了，物业上没人提前提醒告知续交物业费或是告知截止到什么时间必须缴纳，直接就把门禁卡和人脸识别停用了，我们16号楼后面的建筑垃圾已经放了三年了，领导可以调查一下，物业上不作为，到现在还没有清理，整天窗户都不敢开太脏，业主都是怨声载道的，现在物业费超过一天没交上，回个家都是困难的，别的小区没听说物业费交到什么时候门禁卡能用到什么时候的，希望领导能重视这个问题，替老百姓做主。
您好！感谢您的留言，现对您投诉的问题回复如下：
你好，经市住建局调查，情况如下：
建筑垃圾堆放点问题。经调查该业主反映的建业桂园小区16号楼后的建筑垃圾堆放点，属于临时放置小区业主装修所产生的装修垃圾。该小区物业已联系金科清运近几天对建筑垃圾进行清运，并做好降尘除尘工作。同时在本月底之前将临时堆放点向西迁移70米减少对16号楼业主的影响。
人脸识别问题。经调查该小区人脸识别系统是与前台收费系统日期同步，到期前管家会通过微信及电话沟通形式告知业主，业主进出小区门岗礼兵可协助开门。若业主有特殊原因欠物业费的可联系该小区物业工作人员，物业工作人员会与业主对接会处理人脸识别问题。