尊敬的市长 您好，我是禹州市四季花城西院美之国小区居民，反映一个涉及居住安全的问题，近期，全国各地小区火灾频发，我们小区也存在这样的隐患，我们单位门禁，廉价劣质，大概几百元，只能输入密码打开，并且密码贴在大门上，根本起不到安全作用，并且有时候打不开，试想住在这里，一旦火灾发生，浓烟弥漫，从里面打开要按一个很小的按键，难度可想而知，我建议，要么停用现在的门禁，要么更换以前的门禁，以前的门禁不仅可以扫脸，而且可以手机遥控，密码打开，便捷，而且即便发生火灾，别人可以远程用手机帮我们打开，希望市长重视这件事情，防微杜渐
您好！感谢您的留言，现对您投诉的问题回复如下：
你好，经钧台街道调查，情况如下：
四季花城西院小区原门禁系统由禹州市中南科技有限公司于2018年5月免费安装，经多年使用，大多数楼栋出现系统故障，无法正常使用。为此，花城社区和物业公司多次联系施工安装企业，但2021年后中南科技有限公司经营异常搬离禹州，导致始终无法与该公司取得联系。物业公司曾多次联系其它门禁安装公司进行维修，但由于个别零件不匹配等原因，无法维修。根据业主代表要求，2024年1月物业公司为各楼栋安装了密码锁，但部分业主反映密码记不住，物业公司遂将密码张贴在门口，以方便居民进出，但存在个别外来人员人随意出入的问题。
3月9日，钧台街道组织小区物业负责人和业主代表召开专题会议，经商议形成以下处置意见：一是由物业公司在3月底前安装新门禁系统，从根本上解决该问题；二是责成物业公司提升服务水平，在新门禁系统投用前，加强对外来人员的管理，确保居民正常生活秩序。