家里面正常使用电，今天物业公司说要停电全部进行维护，维护之后邻居家都来电了，我们家没有电。缴费之后，给物业打电话，物业检查后说电表坏了（电表在电梯井里，电梯井的门是常锁状态），让自己出费用维修或者更换，我想咨询下这个费用到底谁出。
您好！感谢您的留言，现对您投诉的问题回复如下：
你好，信件收悉后，市住建局领导高度重视，立即派出工作人员，针对诉求人反映的问题进行了调查落实。现将有关情况汇报如下：
《物业管理条例》中规定物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
业主所使用的水电表不在业主室内但其性质与门、窗等同为房屋专有配套，他人是不能使用和占用的，虽与公共部位毗邻，但不属于共有设施设备。如在质保期内出现质量问题，开发建设单位应承担相应维修或者更换的责任，福园小区于2014年交付至今，已经超出质保期范围；超出质保期的有使用者承担相应维修责任。
针对业主反映的问题，市住建局要求物业公司积极安排人员沟通、解释，在以后与业主沟通中，也要积极给客户解释到位，避免此类问题重复出现。