教育体育局工作死板，服务群众不到位

您好！感谢您的留言，现对您投诉的问题回复如下：

你好，经市教体局调查，情况如下：

（一）关于“高考学生领取就一个办理窗口，几百号人从早排到中午12点，不能多开几个窗口吗”。

2023年8月初，教育考试中心对全市12638名高考考生的纸介质档案进行了清点整理、核对编码、分类上架，并于2023年8月10日起集中向考生发放。由于2023年高考考生纸介质档案须通过省专网系统验证考生身份后方可领取，而省专网系统只能专机专用，所以无法实现多窗口（区域）发放；同时，高考档案作为高校录取重要材料，涉及考生敏感信息，具有保密性质，且档案编号排序严密，所以更不能实行多地点分开发放。

（二）关于“领取档案人山人海，从2楼排到一楼，热死了，连个工作人员都看不到，连办理流程都没人介绍”。

2023年7月28日，教育考试中心向各高中学校下发了2023年高考档案的领取时间、需携带的相关材料及注意事项等通知，各高中学校通过班级微信群等方式及时通知到每位考生，社会青年考生由教育考试中心通过社青微信群通知至每位考生。即使个别考生及家长不注重查看学校发布的信息，考生来领取档案时楼道内均张贴有领取流程及准备材料。同时，人员集聚时工作人员会及时维持排队秩序并提醒考生提前准备好所需材料。

另外，由于每年本科类考生和高职高专类考生录取后领取档案都有4—5天的重叠时段，领取档案考生较多，建议考生可以避开高峰期，合理安排时间领取。